Responsable de l’accueil / réceptionniste (soirs et samedi)

Vous faites fondre tout le monde avec votre sourire (même les clients qui arrivent un peu grognons)? Vous êtes fiable comme une horloge et vous aimez les gens? Il faut vraiment qu’on se parle!

En gros, vous allez être notre ambassadeur(drice) à l’accueil des soirs de semaine et les samedis (de jour) – le premier visage que nos clients (qu’on appelle ici nos invités!) voient quand ils arrivent, et le dernier quand ils repartent contents!

On cherche quelqu’un de dynamique, souriant et super organisé(e) qui va nous aider à briller auprès de nos clients qu’on aime vraiment beaucoup! Êtes-vous prêt(e) à être notre star de l’accueil?

Ah, on oubliait … vous allez voir aussi qu’on a une équipe vraiment cool!

Voici ce que vous ferez :

• Accueillir chaque client/invité avec le sourire et le diriger vers le bon conseiller;
• Répondre aux appels/courriels (aussi avec le sourire!), prendre des messages et les transférer aux bonnes personnes;
• Répondre aux questions de base de nos invités et vous allez aussi servir nos clients de service qui viennent chercher leur véhicule après la fermeture de ce département;
• S’assurer que nos invités soient satisfaits au cours de leur visite;
• S’assurer de faire signer les consentements pour la loi 25 à nos clients;
• Prendre des paiements, faire des remboursements, émettre des reçus pour nos clients;
• Pour bien accueillir nos invités, s’assurer un suivi des rendez-vous fixés par nos agents d'expérience client;
• Et pour nous aider à faire un suivi personnalisé avec nos clients, vous allez comptabiliser les différentes données des ventes dans nos fichiers et nos logiciels et s’assurer que toutes les informations balancent à la fin de la journée;
• Vous nous aiderez aussi sur d’autres tâches!

Vous êtes surement la personne que l’on recherche :

• Vous avez un entregent et un sourire qui fait fondre tout le monde;
• Votre attitude positive est contagieuse (même si c’est un samedi avec de la pluie!);
• Vous vous débrouillez pas mal bien avec les outils informatiques;
• Votre professionnalisme est à toute épreuve, mais vous avez aussi une touche d’empathie qui fait la différence;
• Vous êtes autonome et encore autonome;
• Vous êtes organisé comme personne que vous connaissez;
• Vous avez une excellente maitrise du français (parlé et écrit) et un anglais fonctionnel. C’est un super atout pour servir nos clients et invités qui viennent de partout;
• Vous avez déjà de l’expérience dans un rôle d’hôtesse/responsable de l’accueil/réceptionniste, et vous avez déjà eu à travailler avec un CRM (ce sont de pas mal bons atouts!);

Voici aussi ce que l’on offre :

• Un salaire de 19$ à 23$ / heure
• Un horaire fixe et stable (lundi au jeudi soir + samedi de jour = pas de surprise) avec possibilité de plus d'heures durant les vacances et les moments plus occupés;
• Un environnement moderne, technologique, stimulant, dynamique … (on pourrait continuer longtemps!)
• Une formation complète pour briller dès le jour 1
• Des rabais employés sur TOUT!
• Des évènements d'entreprise vraiment cool!
• Et beaucoup plus!

*L’utilisation du masculin est pour alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire (on n’est pas du tout comme ça!).

**Seuls les candidats retenus seront contactés.